Medialampung.co.id - Ombudsman Republik Indonesia (RI) Perwakilan Provinsi Lampung melakukan sosialisasi dan edukasi tentang peran dan fungsi Ombudsman dengan turun langsung menyambangi masyarakat seperti yang dilaksanakan di Pekon Padangcahya, Kecamatan Balikbukit, Kabupaten Lampung Barat, Jum’at (8/10).
Kedatangan rombongan Ombudsman RI yang dipimpin oleh Kepala Keasistenan Bidang Penerimaan Verifikasi Laporan Upi Fitri Yanti, S.P, M.Si, didampingi dua Asisten Ombudsman tersebut disambut oleh Camat Balikbukit Edi Jaya Saputra, S.STP, M.Si, Peratin Padangcahya Mad Dermawan, Tenaga Pendamping Profesional Balikbukit, Aparatur Pekon serta elemen masyarakat. Dalam kesempatan itu, Camat Balikbukit Edi Jaya Saputra sangat menyambut baik program Ombudsman masuk desa tersebut, menurutnya keberadaan, peran, maupun fungsi Ombudsman harus diketahui masyarakat agar pelayanan yang diberikan oleh lembaga yang dibentuk untuk melindungi masyarakat, sekaligus mengawasi pelayanan publik itu dapat dimanfaatkan dengan baik. “Mungkin belum banyak masyarakat yang tahu apa itu Ombudsman dan apa peran dan fungsinya, dengan adanya program ini harapannya masyarakat bisa memahami dan memanfaatkan layanan yang sediakan seperti jika ada masyarakat yang merasa tidak puas atau komplain dengan pelayanan publik maka bisa melaporkan hal tersebut kepada Ombudsman,” terang Edi. Kendati demikian, lanjutnya, ada syarat dan ketentuan dalam proses pengaduan persoalan yang dialami kepada Ombudsman, salah satunya lebih dulu ada upaya komunikasi dengan pihak penyelenggara pelayanan yang dilaporkan. Apabila upaya pemohon tak kunjung ditanggapi, maka dapat dilaporkan ke Ombudsman. “Intinya sosialisasi dan edukasi ini berkaitan dengan hak dan kewajiban masyarakat dalam mengakses pelayanan publik, termasuk tahapan sebelum melapor ke Ombudsman. Kita berharap selain memahami pemanfaatan layanan ini, masyarakat juga dapat ikut berpartisipasi aktif dalam melakukan pengawasan pelayanan publik,” pesannya.Ombudsman RI Sosialisasikan Peran Fungsinya ke Masyarakat
Jumat 08-10-2021,16:29 WIB
Editor : Budi Setiyawan
Kategori :