Kehilangan Ponsel, Saldo DANA Pengguna Lenyap Setelah Migrasi Nomor

MEDIALAMPUNG.CO.ID – Permasalahan layanan dompet digital kembali menjadi sorotan publik. 

Seorang pengguna e-wallet DANA melaporkan hilangnya saldo setelah melakukan migrasi akun ke nomor telepon baru. 

Kasus ini menambah daftar keluhan masyarakat terkait keamanan akun serta kejelasan mekanisme pemindahan data pada layanan keuangan digital.

BACA JUGA:Mudik Nataru Aman, Polresta Bandar Lampung Sediakan Penitipan Kendaraan Gratis

Saldo DANA Hilang Usai Kehilangan Ponsel

Pengguna bernama Supriyono mengungkapkan bahwa dirinya melakukan pengisian saldo DANA pada 20 November 2025. 

Namun, beberapa waktu setelah transaksi tersebut, ia mengalami kehilangan ponsel beserta kartu SIM yang terhubung dengan akun DANA miliknya. 

Akibat kejadian itu, Supriyono tidak lagi dapat mengakses aplikasi maupun saldo yang tersimpan di dalam akun.

Kondisi tersebut mendorongnya untuk segera melakukan upaya pemulihan akun agar saldo yang tersisa tetap aman dan bisa digunakan kembali.

BACA JUGA:Polresta Bandar Lampung Gelar Lat Pra Ops Lilin Krakatau 2025

Proses Migrasi Akun ke Nomor Baru

Untuk mengatasi permasalahan tersebut, Supriyono mengajukan migrasi akun ke nomor telepon baru melalui prosedur resmi yang tersedia di aplikasi DANA. 

Proses penggantian nomor diklaim berjalan lancar, dan ia kembali berhasil masuk ke akun menggunakan nomor yang baru didaftarkan.

Namun, masalah justru muncul setelah proses migrasi dinyatakan selesai. Saldo yang sebelumnya telah diisi tidak muncul di akun hasil migrasi. Nominal dana yang seharusnya masih tersedia dilaporkan hilang tanpa penjelasan yang jelas.

Sumber: