Nomor HP Hilang atau Tidak Aktif, Begini Cara Memulihkan dan Login Kembali ke Akun DANA

MEDIALAMPUNG.CO.ID — Kehilangan nomor ponsel yang terhubung dengan aplikasi dompet digital sering kali memicu kepanikan, terlebih jika akun tersebut menyimpan saldo dan riwayat transaksi penting. 

Kondisi ini juga kerap dialami pengguna DANA, mengingat seluruh proses login dan verifikasi sangat bergantung pada nomor ponsel aktif melalui sistem One Time Password (OTP).

Meski terdengar merepotkan, pengguna sebenarnya tidak perlu panik berlebihan. DANA telah menyediakan mekanisme pemulihan akun resmi bagi pemilik akun yang nomor lamanya hilang, hangus, atau tidak lagi bisa menerima OTP. 

Dengan mengikuti prosedur yang benar, akses akun tetap dapat dikembalikan secara aman.

BACA JUGA:Simulasi Angsuran KUR BRI 2025 Terbaru, Solusi Modal UMKM Mulai Rp1 Juta

Sistem Keamanan Berbasis Nomor Ponsel

Sebagai platform keuangan digital, DANA menerapkan sistem keamanan berlapis demi melindungi dana dan data pribadi pengguna. Salah satu fondasi utamanya adalah verifikasi nomor ponsel yang digunakan setiap kali login, mengubah data akun, maupun melakukan transaksi tertentu.

Karena alasan keamanan tersebut, DANA tidak menyediakan opsi login menggunakan email atau nama pengguna. Jika nomor ponsel tidak aktif, sistem secara otomatis menolak akses guna mencegah potensi penyalahgunaan akun. 

Meski demikian, DANA memahami bahwa kehilangan nomor dapat terjadi karena berbagai alasan, mulai dari kartu SIM rusak, ponsel hilang, hingga masa aktif nomor yang terlewat. Oleh sebab itu, jalur pemulihan akun tetap dibuka dengan prosedur verifikasi identitas yang ketat.

BACA JUGA:Koleksi Sultan! 60 Kode Redeem FF Edisi 14 Desember 2025: Klaim Skin M1887 dan Diamond Melimpah

Syarat dan Dokumen yang Perlu Disiapkan

Sebelum mengajukan pemulihan akun, pengguna disarankan menyiapkan data pendukung sejak awal. Kelengkapan dokumen akan sangat memengaruhi kecepatan proses verifikasi oleh pihak DANA.

Dokumen yang umumnya diminta meliputi KTP asli untuk akun DANA Premium, foto selfie sambil memegang KTP, nomor ponsel baru yang masih aktif, alamat email aktif untuk komunikasi, serta informasi transaksi terakhir jika diperlukan. 

Seluruh data ini digunakan untuk memastikan bahwa pemohon benar-benar pemilik sah akun.

Sumber: