Langkah yang Bisa Dilakukan Pengguna
Saat saldo DANA belum masuk, pengguna disarankan untuk terlebih dahulu memeriksa riwayat transaksi di aplikasi. Status pending menandakan transaksi masih dalam proses dan umumnya akan diselesaikan secara otomatis oleh sistem.
Pengguna juga dapat mencoba langkah teknis sederhana, seperti mengganti jaringan internet, memperbarui aplikasi DANA ke versi terbaru, membersihkan cache aplikasi, serta melakukan restart ponsel. Langkah-langkah ini sering membantu mempercepat sinkronisasi sistem.
Menyimpan bukti transaksi menjadi hal penting yang tidak boleh diabaikan. Informasi seperti nomor referensi, waktu transaksi, nominal, dan nomor tujuan sangat dibutuhkan apabila pengguna harus mengajukan laporan resmi ke pihak DANA.
BACA JUGA:Doktif Nilai Richard Lee Hindari Pemeriksaan Polda Metro Jaya dengan Alasan Sakit
Hubungi Layanan Bantuan Jika Diperlukan
Jika saldo belum juga bertambah dalam jangka waktu yang wajar, pengguna dapat menghubungi layanan pelanggan DANA melalui fitur bantuan di aplikasi. Pengguna cukup mengikuti alur pelaporan kendala isi saldo dan mengunggah bukti transaksi sesuai permintaan.
Apabila sistem otomatis tidak dapat menyelesaikan masalah, laporan akan diteruskan ke petugas layanan pelanggan untuk penanganan lanjutan.
Dalam kondisi tertentu, terutama jika transaksi tertunda lebih dari tiga hari kerja, DANA biasanya akan melakukan pengembalian dana ke rekening asal atau menambahkan saldo secara manual setelah proses verifikasi selesai.
BACA JUGA:Kapolda Lampung Anugerahkan Satya Lencana kepada 459 Personel
Tips Agar Masalah Tidak Terulang
Untuk meminimalkan risiko saldo tertahan, pengguna disarankan melakukan top up pada jam operasional normal, memastikan nomor tujuan sudah benar, serta mempertimbangkan peningkatan akun ke DANA Premium agar memperoleh batas saldo lebih besar dan perlindungan tambahan.
Menghindari transaksi saat jaringan internet tidak stabil juga menjadi langkah pencegahan penting. Dengan memahami alur dan penyebabnya, kendala saldo DANA pending bukanlah masalah besar.
Pengguna hanya perlu tetap tenang, teliti, dan mengikuti prosedur yang tersedia agar transaksi aman dan dana dapat kembali digunakan.(*)