BRI Sabet 11 Penghargaan di Banking Service Excellence 2025 Berkat Layanan Digital dan Konvensional

MEDIALAMPUNG.CO.ID – Kiprah PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk (BRI) dalam memberikan layanan unggul kembali menuai apresiasi gemilang. 

Pada ajang bergengsi 22nd Infobank Banking Service Excellence Awards 2025, BRI berhasil memboyong 11 penghargaan sekaligus dari berbagai kategori, menegaskan dominasinya sebagai bank yang unggul dalam pelayanan digital maupun konvensional.

Penghargaan ini diberikan oleh lembaga riset independen Marketing Research Indonesia (MRI) bekerja sama dengan Majalah Infobank, yang menggelar seremoni di Hotel Shangri-La, Jakarta, pada 24 Juni 2025.

Tak tanggung-tanggung, BRI dianugerahi Titanium Trophy sebagai The Best Conventional Bank in Service Excellence selama 15 tahun berturut-turut (2010–2024).

BACA JUGA:BRIvolution Reignite: Langkah Akseleratif BRI Dapat Dukungan Komisi XI DPR RI

Prestasi ini menjadi bukti konsistensi BRI dalam menjaga standar layanan yang tinggi. Selain itu, BRI juga meraih Golden Trophy sebagai The Best Conventional Bank in Excellence Digital Channel untuk lima tahun berturut-turut (2020–2024).

Dalam kesempatan yang sama, BRI dinobatkan sebagai peringkat pertama dalam kategori Service Excellence – Digital Channel, Excellence E-Mail Service, dan Excellence Live Chat Service. 

Tak hanya itu, BRI juga berhasil menempati posisi kedua dalam kategori Overall Service Excellence, Contact Center, Digital Branch, Chatbot, Call Center, dan Social Media.

Direktur Utama BRI, Hery Gunardi, menyambut penghargaan ini dengan penuh syukur dan menjadikannya motivasi untuk terus menghadirkan pelayanan terbaik. 

BACA JUGA:Restu Mande Buktikan UMKM Bisa Go Global Berkat Pendampingan Strategis dari BRI

Menurutnya, kepercayaan nasabah lah yang menjadi fondasi utama keberhasilan ini. 

“Kami sangat menghargai apresiasi ini. Ini merupakan hasil dari kerja keras seluruh insan BRI yang terus berinovasi dalam memberikan pengalaman terbaik bagi nasabah,” ungkap Hery.

Lebih lanjut, Hery mengungkapkan bahwa pencapaian ini tak lepas dari komitmen BRI dalam memperkuat infrastruktur layanan secara merata dan dapat diakses masyarakat luas. 

Hingga akhir triwulan I 2025, BRI telah mengoperasikan lebih dari 742 ribu unit e-Channel, 10 ribu unit ATM, dan 9 ribu Cash Recycling Machine (CRM) di seluruh penjuru Indonesia.

Sumber: