DANA mengimbau pengguna agar tidak pernah membagikan kode OTP, PIN, maupun data pribadi kepada siapa pun. Pihak DANA juga menegaskan tidak pernah meminta informasi sensitif melalui pesan pribadi atau pihak ketiga.
Seluruh proses pemulihan akun hanya dilayani melalui kanal resmi. Pengguna diminta untuk waspada terhadap jasa pemulihan akun tidak resmi yang berpotensi mengarah pada penipuan.
Kehilangan akses ke nomor ponsel memang dapat menghambat login ke akun DANA. Namun dengan prosedur pemulihan yang tersedia, pengguna tetap memiliki kesempatan untuk mendapatkan kembali akses secara aman, selama mengikuti jalur resmi dan menyiapkan dokumen dengan lengkap.(*)