MEDIALAMPUNG.CO.ID – Kesetiaan seorang nasabah kepada bank tidak datang begitu saja, melainkan karena kenyamanan dan kepercayaan yang dibangun dari waktu ke waktu.
Hal itu dirasakan Chandra, seorang pegawai kementerian di Kota Palembang, yang sudah 15 tahun mempercayakan urusan finansialnya kepada Bank Rakyat Indonesia (BRI).
Chandra mengingat awal dirinya membuka rekening BRI ketika baru merintis karier sebagai aparatur sipil negara.
Saat itu, ia mencari bank yang memiliki jaringan luas, mudah dijangkau, dan andal untuk menerima gaji bulanan. “Pilihan saya jatuh ke BRI, dan ternyata bertahan sampai sekarang,” ujarnya.
BACA JUGA:Usaha BRILink di Pelosok Jadi Bisnis Menjanjikan, Biaya Murah Jadi Daya Tarik
Seiring perjalanan waktu, Chandra menyaksikan langsung transformasi BRI. Dari layanan konvensional di kantor cabang hingga hadirnya mesin ATM di berbagai titik strategis, kini BRI berkembang menjadi bank dengan fasilitas digital lengkap.
“Dulu semua urusan harus datang ke bank, sekarang sebagian besar bisa lewat ponsel,” katanya.
Aplikasi BRImo kini menjadi andalan utama Chandra dalam aktivitas keuangan sehari-hari. Mulai dari transfer antar bank, pembayaran tagihan, hingga pembelian pulsa bisa dilakukan hanya dengan beberapa sentuhan layar.
“Sekarang saya sering bayar pakai QRIS di warung atau kafe. Cepat, aman, dan nggak ribet bawa uang tunai,” tambahnya.
BACA JUGA:Strategi BRI Jaga Kualitas Portofolio Kredit Lewat Penguatan Manajemen Risiko
Meski layanan digital kian lengkap, Chandra tetap mengapresiasi keramahan pelayanan di kantor cabang. Menurutnya, staf BRI selalu sigap memberikan solusi jika ada kendala.
“Kalau ada yang kurang jelas, langsung dijelaskan. Saya merasa diurus, bukan sekadar nasabah,” ungkapnya.
Ia menilai konsistensi BRI dalam memberikan pelayanan membuat dirinya tetap percaya dan nyaman.
Bahkan dalam urusan administrasi keuangan terkait pekerjaannya di kementerian, semuanya berjalan lancar tanpa kendala berarti. “Urusan gaji, potongan, atau kebutuhan lain selalu lancar,” jelasnya.
BACA JUGA:8 Ide Menu Sarapan Tanpa Minyak: Pilihan Clean Food yang Tetap Mengenyangkan